Términos y Condiciones

La Giftcard es un medio de pago al portador, reconocida única y exclusivamente en los locales de Castaño y en formato digital. La calidad de instrumento al portador hace que la Giftcard pueda ser utilizada por cualquier persona que la tenga en su poder. En consideración a lo anterior, el portador de la Giftcard es el único y exclusivo responsable del resguardo de esta, su clave de seguridad y/o código de compra, según sea el caso.

La Giftcard solo podrá ser usada por su portador, para pagar, total o parcialmente, el monto de compra de bienes en todos aquellos locales Castaño, que se defina e informe a los Usuarios por los canales idóneos destinados al efecto y esté ubicado en la República de Chile. Para realizar el pago total o parcial del monto de compra de los bienes, se permite el uso de una sola gift card por boleta de compra y/o complementar el pago con algún otro medio de pago (crédito, débito o efectivo).

Cada pago realizado con la Giftcard genera un cargo en el monto disponible para su uso, por la cantidad correspondiente al precio del bien. La Giftcard podrá ser usada hasta agotar la totalidad de sus fondos disponibles o hasta que caduque su fecha de vigencia, lo que suceda primero.

La Giftcard y los fondos en cualquier momento disponibles, no son reembolsables o canjeables por dinero, crédito o instrumentos representativos de dinero o crédito. Los fondos disponibles no devengan reajustes ni intereses ni ningún otro abono o beneficio en favor del Usuario.

La Giftcard no es recargable.

La Giftcard tendrá vigencia de 6 meses desde su activación. Para todos los casos y llegado el plazo de caducidad o vencimiento antes señalado, la Giftcard no tendrá validez alguna y en el evento de tener fondos disponibles, estos no podrán ser utilizados ni reclamados por el Usuario de esta. Para efectos del cómputo del plazo de vigencia, la Gift Card expirará a las 11:59 pm del mismo día 6 meses siguientes en que fue gestionada por el agente de servicio al cliente de Castaño.

El monto, la vigencia, el número de veces a que se podrá tener acceso y los demás términos y condiciones aplicables a dichos beneficios, serán debidamente informados por la Compañía.

Castaño podrá modificar aspectos relativos al funcionamiento de la Giftcard cuando ello fuere necesario, cuestión que podría incluir su bloqueo, para asegurar su continuidad operativa, seguridad, evitar posibles fraudes o, en el evento que fuere necesario, para incorporar nuevas funcionalidades o beneficios. En tales casos, se informará a los Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, los beneficios antes señalados: /i/ Sólo podrán ser otorgados a los Usuarios; /ii/ podrán ser suspendidos y/o bloqueados por la Compañía, sobre la base única y exclusivamente, del cumplimiento de la normativa legal vigente.

En ningún caso la Compañía y/u otras sociedades filiales de Servicios y Comercial Rauco Ltda. serán responsables de la administración, uso y disposición de estos fondos.

La Gift Card no se encuentra sujeta a la regulación del Capítulo III.J.3, sobre Tarjetas de Pago con Provisión de Fondos, del Compendio de Normas Financieras del Banco Central de Chile.

El Usuario de la Giftcard, podrán consultar el saldo, vigencia y restricciones de las Giftcard en las cajas de los locales habilitados para su uso.

La Compañía siempre pondrá a disposición de los Usuarios el plazo de vigencia de la Giftcard, llamando al Servicio de Atención a Clientes al +56 9 9547 4949 o en las cajas de los locales habilitados para su uso.

Con ocasión del uso de la Giftcard, la Compañía podrá recabar y almacenar datos de carácter personal de ciertas personas (los "Titulares"), datos que corresponderán exclusivamente a aquellos que sean necesarios para la generación y envío de la Giftcard se deriven de la nominación de esta. Los datos personales de los Titulares serán tratados por la Compañía en conformidad con la legislación vigente con los propósitos de permitir su utilización, gestionar la operatividad de los beneficios asociados; y su seguridad y continuidad; pudiendo ser comunicados a terceros mandatarios con el único objetivo de cumplir con las finalidades indicadas, velando tanto la Compañía como sus mandatarios por la mantención de la confidencialidad, seguridad e integridad de los mismos.

La Compañía y sus mandatarios implementarán medidas técnicas y organizativas para resguardar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos. Los datos personales recabados por Servicios y Comercial Rauco LTDA. (la "Compañía"), en su calidad de responsable del tratamiento, serán utilizados exclusivamente para los fines de generación, envío, gestión operativa de beneficios, seguridad y prevención de fraudes asociados a la Gift Card Castaño. La base de licitud para este tratamiento es la ejecución del servicio solicitado por el cliente y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o durante el plazo de vigencia de 6 meses de la Gift Card, más los plazos legales de prescripción de acciones.

El Titular podrá ejercer los correspondientes derechos de acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición y bloqueo de sus datos, que le asisten conforme a la legislación vigente. Para ejercer sus derechos, los Titulares pueden enviar un correo a servicioalcliente@castano.cl con su petición específica. Por favor, considera que la Compañía requerirá razonablemente a los Titulares que verifiquen su identidad antes de responder a su solicitud.